1. Úvodní ustanovení

1.1 Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a z nich plynoucí závazky mezi obchodní společností Viva Trip s.r.o., se sídlem Markova 859/47a, 500 04 Hradec Králové, Česká republika, IČ: 06068006, SZ: C 39496 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové, e-mail: info@vivatrip.cz (dále jen „Pořadatel“) a Zákazníkem (dále jen „Zákazník“). Společně též „Smluvní strany“.

1.2 Smluvní vztah mezi Pořadatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky a následné koupě vstupenky na akce pořádané společností Viva Trip s.r.o., (dále jen „Akce“), a to prostřednictvím internetového prodeje na webových stránkách https://www.vivatrip.cz/. (dále jen „Objednávka“).

1.3 Pro smluvní vztah mezi Pořadatelem a Zákazníkem je rozhodující verze všeobecných obchodních podmínek platná v den uhrazení platby kupní ceny za vstupenku.

2. Všeobecná ustanovení

2.1 Vstupenky na Akce jsou Zákazníkovi poskytovány ze strany Pořadatele na základě Objednávky.

2.2. Objednávka musí být doručena Pořadateli. Má formu elektronického objednání vyplněním Objednávkového formuláře na stránkách https://www.vivatrip.cz/.

2.3 Závaznou Objednávku lze měnit pouze písemně se souhlasem Pořadatele.

3. Obchodní podmínky

3.1 Těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem se řídí proces nákupu všech vstupenek na Akce. Objednávkou a nákupem vstupenky jakoukoliv formou vyjadřuje Zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a zavazuje se jimi řídit.

3.2 Zákazník si vstupenky objedná prostřednictvím Objednávky dle čl. 2.2.

3.3 Pořadatel Akce si vyhrazuje právo na změnu programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere návštěvník toto právo pořadatele na vědomí.

4. Nákup vstupenek a reklamační řád

4.1 Pořadatel nabízí na Akce vstupenky. S cenou jednotlivých vstupenek je Zákazník povinen se seznámit na webových stránkách https://www.vivatrip.cz/ anebo s nimi bude Zákazník seznámen při jejich nákupu.

4.2 Zákazník má nárok pouze na služby/plnění spojené se zakoupenými vstupenkami v souladu s platným popisem na webových stránkách https://www.vivatrip.cz/.

4.3 Na základě potvrzené Objednávky ze strany Pořadatele bude Zákazníkovi zaslána emailem výzva k úhradě vstupného vč. všech nezbytných náležitostí.

4.4 V případě, že Zákazník neuhradí rezervovanou vstupenku ve stanovené lhůtě, může Pořadatel vstupenku uvolnit k dalšímu prodeji bez dalšího oznámení Zákazníkovi.

4.5 Zaplacené vstupné je nevratné. Zákazník má právo na vrácení vstupného ze strany Pořadatele pouze v případě dle čl. 4.6.

4.6 Nárok na vrácení vstupného ze strany Pořadatele vzniká Zákazníkovi pouze v případě úplného zrušení Akce. V případě, že ze strany pořadatele dojde k úplnému zrušení Akce, bude zákazník vyrozuměn o tom, že Akce je zrušena. Případnou změnu programu zveřejní společnost Viva Trip s.r.o. prostřednictvím webových stránek https://www.vivatrip.cz/. Dojde-li ze strany Pořadatele k úplnému zrušení, bude Pořadatel vracet vstupné Zákazníkům v plné výši.

4.7 V případě poškození, ztráty, odcizení či zničení již předaných vstupenek, je Zákazník povinen, bez zbytečného odkladu, kontaktovat Pořadatele elektronicky na emailovou adresu info@vivatrip.cz a dohodnout se na dalším postupu vydání duplikátu vstupenek.

4.8 Reklamace je třeba doručit bez zbytečného odkladu elektronicky na emailovou adresu info@vivatrip.cz.

5. Ochrana osobních údajů

5.1 Ochrana osobních údajů Zákazníka je blíže specifikována v dokumentu Zpracování a ochrana osobních údajů.

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Pokud by bylo některé ustanovení těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.

6.2 V případě, že dojde mezi společností Viva Trip s.r.o. a zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem vstupenky na Akci, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: http://adr.coi.cz. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.3 Společnost Viva Trip s.r.o. si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky a reklamační řád aktualizovat.

V Hradci Králové 13.1.2022

Viva Trip s.r.o.